生活中类似的家电售后服务难题并不鲜见。根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615365件，售后服务问题占36.77%，其中家电售后服务投诉量常年居高不下。商家承诺免费安装，上门安装时却收取上门费、安装费、材料费等；无病假修、小病大修、过度维修、收取高额维修费频频发生；杂牌维修队伍充斥市场，消费者对厂家授权的服务网点真假难辨……这些让消费者们深恶痛绝的家电售后服务尤其是维修乱象，每年都是投诉的重点。
乱象屡禁不绝，原因很多。比如，家电维修行业准入门槛较低，相关从业者“鱼龙混杂”，专业水平参差不齐；从维修规范到收费价格，由于行业还未形成一套统一的服务标准，这也给一些从业人员提供了“钻空子”的机会。但究其根本还在于家电产业链利益分配机制不平衡，行业普遍重营销、轻服务。鉴于家电售后服务是一个需要投入大量人力和资金的环节，很多企业将其视为不划算、不赚钱的“包袱”，仅仅保留屈指可数的售后“正规军”或者直接将其外包，各种问题由此也就层出不穷。
当下，随着行业发展增速放缓，家电业已步入存量市场。在技术、质量、价格日渐同质化的今天，承压之下的家电企业很难单纯依靠某一种因素再获得显著竞争优势。体验经济时代消费者们关注的不只是产品的颜值、性能、价格，也对售后服务有了更多期待。正所谓一流企业卖标准，二流企业卖品牌，三流企业卖产《tktkcc天空与彩同行》品。售后服务一头连着产品，一头连着消费者，企业售后服务水平的好坏不仅直接影响着产品的复购和口碑，也直接关乎企业的品牌形象和长远发展。从这个意义上说，谁的售后服务做得好，谁就拥有了更多竞争“资本”。
小家电蕴藏着大市场。有关数据显示，截至2021年年末，我国平均小家电保有量为9.5个/户，消费者对于优质家电售后服务的需求更为迫切。进入新发展阶段提振家电消费，家电企业当进一步加强自身建设，补齐售后服务这块短板，只有如此，才能谋求长远占据市场，赢得更广阔的发展空间。
一般来说，动力电池的回收利用主要是对新能源汽车废旧锂电 ⛴池进行合理利用。要知道，动力电池的容量通常会随着使用频次的增 ♎加而不断降低，新能源汽车的动力电池平均寿命一般在5-8年左右 ⏫，而当电池容量衰减至80%之后 ⌚，便难以为其提供动力 ❓，届时，这 ♎些电池就会面临淘汰，往往被回收处理。tktkcc天空与彩同行
在最初签订房贷协议的时候 ☾，无论是银行还是客户都在承担以 ♌后几十年利率变化的不确定性。可能约定好的房贷利率会高于今后某 ⛅一段时间的市场利率，只能说尽可能追求往后二三十年的平均利率， ❦总体而言，这是市场双方博弈的结果，双方都要承担利率确定带来的 ♊后果。应该说，银行和借款人是平等的市场参与者，都应该承担自己 ⛳的决策结果 ⛪，不能因为市场变化对自己不利而质问对方是否合理，并 ✨单方面要求改变合同约定。
本报记者 岑昏 【编辑:胡荣华 】
